Лучший прокат на Розе Хутор и в Красной Поляне — Riders TEST&RENT

Моя легендарная подлодка, батискаф LETITSNOW.RU, сегодня исследует интересный вопрос: можно ли развить банальный прокат до такой степени, когда становится непонятно — то ли это уютный бар с дорогими сердцу друзьями, то ли веселый детский сад, то ли центр консультаций по выбору передового горнолыжного снаряжения?

Самый лучший и уютный прокат в Красной Поляне

Есть много других замечательных горнолыжных и сноуборд прокатов в Красной Поляне (о которых я скоро тоже расскажу), но такого вы еще не видели. Эти ребята так увлеклись делом, что каждый горнолыжный сезон придумывают что-то новое и этим радуют меня, да и не меня одного.

В прокате есть чему удивляться и радоваться. На первый взгляд, ну что там может быть особенного в прокате? Лыжи/доски, цена и все, может улыбка в придачу. После прочтения этой статьи у вас поменяется представление о том, каким может быть место аренды горнолыжного и сноубордического снаряжения, когда за него берутся творческие люди, когда в ход идут не только деньги, но и душа.

Я давно думал устроить вам экскурсию в прокат Riders TEST&RENT на Розе Хутор, да все никак не доходили руки. Но дальше тянуть было нельзя — ведь и сезон скоро на излете, и я так часто пользуюсь их гостеприимством (они давали мне карвинговые лыжи на время обучения в НЛИ, потому что своих-то у меня нет, только для фрирайда), что неудобно.

Я сел за работу.  

Сначала решил, что сам напишу текст, но потом пришла простая мысль — попросить директора проката, Александру Кудрявцеву, рассказать об этом удивительном месте.  Правильность такого хода я осознал позже, когда Саша поведала столько нового, о чем я не имел никакого представления.  

Директор проката Riders TEST&RENT - Саша Кудрявцева

Директор проката Riders TEST&RENT — Александра Кудрявцева

А чтобы рассказ был вам интереснее, читатели, я задал Саше не совсем простые вопросы. Интересовался не только привлекательными (и очевидными) сторонами проката, но и о том, например, почему люди должны платить больше за услуги, когда есть предложение дешевле, почему в прокате доски представлены только брендом Burton, а лыжи несколькими производителями.

Еще в интервью есть много полезных советов: когда и как брать снаряжение в аренду, почему его надо беречь, как получить скидки.

Итак, разогрелись?! Хватит! Теперь слово директору лучшего проката на Розе Хутор, в Красной Поляне, да и в стране — Riders TEST&RENT Александре Кудрявцевой!

Во время беседы мы скакали с темы на тему, но это оказалось и неплохо, так что слишком править и шлифовать текст я не стал.

Откуда взялась идея создать прокат на Розе Хутор только с досками Burton, в то время как лыжи представлены разными производителями?

Идея принадлежит Юрию Николаевичу Колобову, владельцу компании YUMA, дистрибутора сноубордического бренда Burton в России. Прокат открыли в год Сочинской Зимней Олимпиады, и он принимал гостей во время Игр со всего мира.  И тогда в нашем прокате были только доски Burton и стандартный прокат горных лыж.

В следующий постолимпийский сезон к проекту присоединился Дмитрий Борисович Копеин, владелец московского горнолыжного гипермаркета Спорт-Марафон, и в прокате появился уникальный Тест-центр, в котором люди могли брать самые последние модели лыж и досок. Прокат стал совместным проектом компаний YUMA и Спорт-Марафон, поменял название на Riders TEST&RENT, начал быстро расти и расширяться. Многие до сих пор по старой памяти называют нас «Прокат Burton», оказалось трудно приучить людей к новому имени, тогда как название Burton TEST&RENT было у всех на слуху.

Тест-центр имеет два направления — лыжи и сноуборды. В отделе сноубордов, естественно, представлена вся линейка компании Burton. Burton — лидер и его продукция покрывает любые потребности любого райдера.

А в горнолыжном — все бренды, которыми торгует магазин Спорт-Марафон, а это много лыж, более 200 последних моделей от карвинговых класса спортцех до самых широких для фрирайда.!

Часто у нас можно тестировать лыжи, которые появятся только в следующем сезоне — например, сейчас уже можно взять модели бренда Armada сезона 2017/18!

Ваш прокат очень живой, тут вечно какие-то посиделки, разговоры, тусовки, причем во всем этом участвует персонал проката. Как удалось добиться такой дружеской атмосферы?

Люди, побывавшие в нашем прокате, сходу подсаживаются не только наше изумительное снаряжение (я говорю не только про тестовое оборудование), но и на общение, на дружбу с нами.

Мы стремимся завязать хорошие отношения с гостем, как только он переступает наш порог. Нам важно узнать, какие у него потребности и решить их. И мы его не торопим, предлагаем пройти в chill-out зону, где мягкие огромные кресла и диваны примут его/ее в свои объятия, а легендарный бармен Алексей предложит чашечку отменного кофе. Тут он сможет собраться с мыслями и решить, что ему надо. А ведь в прокате есть отчего глазам и мыслям разбегаться.

Прокат на Розе Хутор и в Красной Поляне

Chill-out зона в прокате Riders TEST&RENT на Розе Хутор

Мы считаем, что хорошее снаряжение здорово, но оно стоит просто денег, его может закупить любой прокат, а вот для создания уютной атмосферы только денег будет недостаточно.

Ее создают увлеченные горами люди, а еще для этого требуется время. И похоже, у нас это получается — к нам идут не только за лыжами/бордами, но и за общением с нами, за советом. Часто слышу, как к нашим ребятам обращаются с вопросом: “Какие посоветуешь сегодня взять лыжи, под такой снег?”

Теперь давай о трудностях проката, и твоих, как директора.

Если скажу, что у нас все гладко и никаких трудностей нет, то слукавлю. Конечно, есть. Главная трудность — это сезонность, то есть спрос на лыжи/сноуборды существует только во время горнолыжного сезона — с середины декабря по конец апреля, с небольшими вариациями от сезона к сезону. И вот за эти 5 месяцев надо многое успеть.

Как бы мы ни готовились к встрече зимы, все равно, каждый год, сезон налетает как ураган, и первые его порывы начинаются за 2-3 недели до старта.

Мы — очень большой прокат, крупнейший в Европе, у нас тонны снаряжения, в прямом смысле этого слова. И его совсем непросто привести в должное состояние и вид.

Прокат на Розе Хутор и в Красной Поляне

Прокат Riders Test & Rent — самый большой на Розе Хутор и в Красной Поляне

Музей Burton в прокате

Мы взяли за привычку каждый год удивлять наших друзей и новых гостей — менять интерьер к лучшему. Любим подвигать мебель, перераспределить площадь, повесить что-то новое на стены. Например, в этому году в связи с 40-летием компании, мы организовали прямо в прокате музей Burton, где вы можете увидеть коллекции уникальных моделей одежды и сноуборды лимитированных выпусков.  

Музейные экспонаты Burton в прокате Riders TEST&RENT

Музейные экспонаты Burton в прокате Riders TEST&RENT

Чтобы проворачивать такое каждый год, нужны силы, деньги и слаженность всей команды.

Пик шторма приходится на праздники, особенно, новогодние! Это даже не шторм, это буря!

Немного смешно наблюдать за нами, когда мы, слегка заторможенные после летнего затишья, пытаемся раскачаться и активно включиться в работу с большим количеством людей и снаряжения. Но мы это делаем, правда, не всегда это проходит гладко, что таить! Как бы то ни было, мы всегда открываем наши двери в первый же день открытия курорта, никогда не опаздываем, чего бы это ни стоило.

Мне, как директору проката, чтобы все заработало как часы, надо знать, какие кнопки нажимать. Если раньше мы не знали, где эти кнопки находятся, ведь опыта управления таким прокатом ни у кого не было, то теперь знаем, ведь мы отработали более 3 полных сезонов! Теперь время на раскачку уходит гораздо меньше.

Люди — это важно!

Люди — это интересно, и это непросто. Кстати, нет такой профессии — оператор проката, но будет, мы ее создаем. Вырабатываем требования к людям, находим, учим, сами учимся, снова ищем и тд. Опять же сезонность, летом людей нужно намного меньше, и хочется, чтобы они все вернулись на следующий сезон.

Лучший прокат на Роза Хутор и в Красной Поляне

Люди создают правильную ауру вокруг проката

В начале сезона важно зажечься, поймать кураж и пронести его до конца, зажигая наших гостей. Они это чувствуют и идут к нам за нашим энтузиазмом, любовью к горам, дельным советом.

Поэтому стараемся. Чтобы люди приходили к нам работать не на один сезон, не лишь бы зиму пережить. Мы внимательно относимся к каждому кандидату, но принимаем на работу лишь тех, кого считаем способным пройти через лишения сезона (ведь по нам проходит огромное количество людей, словно бульдозер), пройти вместе и подарить людям хорошее настроение и квалифицированную помощь.

Моя задача, как руководителя, не дать персоналу выгореть, вовремя заметить точки закипания, перераспределить силы, выровнять ситуацию. Хотелось этими словами передать то высокое напряжение, под которым прокат работает весь сезон.

Поэтому мы не приветствуем работу по совместительству — при таком темпе работы в выходные люди должны отдыхать, а не работать еще где-то. Не выдержат, и это скажется на качестве работы.

Регулярно и ежесезонно проводится большая работа по навигации и улучшению условий поиска нашего проката гостями — помогаем курорту увидеть проблемы с навигацией глазами наших гостей, взаимодействуем и тесно сотрудничаем со службами нашего родного курорта. Это не всегда бывает просто.

Семья и прокат

А моя основная личная трудность — это нехватка времени. Неплохо было бы добавить к суткам еще пять-шесть часов, тогда было бы все замечательно. Ведь у меня есть прекрасные дети, которым я тоже хочу уделять не меньше времени.

Бытует мнение, что запустить прокат на Красной Поляне плевое дело. Завез оборудование и народ пошел. Нет! Это рисковый (есть снег или нет его), сезонный (как сохранить персонал до следующего сезона), требующий вложений (постоянное обновление снаряжения) бизнес.

Например, в прошлом году сезон закончился, можно сказать, в феврале — шли сильные и долгие дожди. И все, тут ничего не сделаешь. Отелям проще, если люди уже заехали, они никуда не денутся, то с прокатом другая история — они в него просто не идут, выбирают что-то другое вместо катания.

Как обстоят дела с кражей прокатных лыж и сноубордов?

Пока в России компании не страхуют горнолыжный инвентарь, а это создает определенные трудности. Большинство людей, взявших оборудование в прокате, понимают свою ответственность за его сохранность, но не все. Некоторые оставляют его без присмотра, а когда теряют, то высказывают недовольство и пытаются скинуть ответственность на прокат. Но такие ситуации, к счастью, встречаются все реже.  

Мы работаем третий сезон и третий сезон пытаемся найти страховую компанию и не можем. У страховщиков просто нет опыта и они не готовы, несмотря на то, что мы обеспечиваем их весьма позитивной статистикой возможных страховых случаев (это для них не убедительно), страховать подобные риски.

Берегите снаряжение, ведь оно, если взято из Тест-центра, может стоить уйму денег

Когда и кому выгодно брать оборудование в вашем прокате?

Так как мы работаем в тесном сотрудничестве с магазином Спорт-марафон, то, безусловно, держатели карт Спорт-Марафона имеют у нас определенные привилегии и скидки.

Гости отеля Riders Lodge также имеют скидку на прокат, так как отель является частью нашего общего проекта Riders Family. Но самое уникальное наше предложение касается тех наших гостей, кому и прокат-то в принципе не нужен, так как у них есть свой инвентарь. Чтобы протестировать новые модели лыж и сноубордов, попробовать что-нибудь «вкусненькое», или проверить свои возможности с более высоким классом оборудования, или попросту взять фрирайд в паудердэй – нужно всего лишь принести свои лыжи и взять наши в тест-центре за полцены.

Если вы — пенсионер по паспорту, но молодой в душе, или студент, но не по жизни, или  многодетная семья, то мы позаботимся о том, чтобы и вы остались довольны.

Добавлю, что у нас стартует акция “Riders везет!”, когда на каждый комплект снаряжения мы оплачиваем вам проезд на такси по Красной Поляне — 300 руб, это максимальная стоимость такси по курортной зоне.

И еще одно новшество — точно понравится нашим гостям! — совсем скоро, может к моменту выхода интервью, у нас будут особые условия на бронирование и оплату инвентаря и услуг инструкторов нашей школы (да-да, у нас есть школа Riders School) на нашем сайте ridersproject.ru. Следите за новостями!

Когда приходить к нам? Конечно, в любое время с 7.30 до 23.00, мы будет всегда рады, но если хотите быстро взять снаряжение, то лучше приходить пораньше — с 7.30 до 9.00, это самое тихое время. Мы оденем вас в один момент и тут же отправим нарезать дуги на идеальном вельвете или распахивать свежевыпавший снег — катание на курорте Роза Хутор начинается тоже в 7.30!

В расположении проката точно есть минусы, какие они?

Есть, но о них я скажу чуть позже. Сначала о том, какое счастье нашим клиентам дарит расположение нашего проката. Если ты, Олег, думаешь, что знаешь все наши плюсы, то заблуждаешься.

Вы знаете такое выражение ski in/ski out? Его применяют в описании отелей, когда вы можете на лыжах подъезжать к отелю, а также от отеля на лыжах или сноубордах добираться до подъемника. Пешком совсем не ходите.

Так вот выражение ski in/ski out можно применить к нашему прокату. Прямо из проката вы выкатываетесь на лыжах — ведь на расстоянии пары шагов находятся целых три склона — два учебных и один детский. Это очень понравится тем, кто не привык таскать снаряжение далеко. Силы лучше потратить по назначению — на освоение техники!

Приехали налегке на гору, покатались, сдали снаряжение и налегке спустились вниз.

Только горнолыжник знает, какое это счастье скинуть ботинки после катания и опустить усталые ножки в мирскую обувь. Лучшего кайфа не придумаешь. Так вот,  это удовольствие можно начать испытывать уже в прокате, а не ждать, пока вы доплететесь в пластиковых ботинках до номера.

А если я скажу, что наш клиент может менять лыжи в Тест-Центре столько раз, сколько захочет?! Бесплатно. А в Тест-центре не серенькие лыжи стоят, а звезды горнолыжной эстрады, и какой райдер не мечтает перепробовать побольше таких лыж!

Прокат на Розе Хутор и в Красной Поляне

В прокате Riders Test & Rent — неповторимый ассортимент моделей

Только представьте: с утра вы раскатываете вельвет на спортивных карвах, дальше берете универсалы и отправляетесь бомбить разбитые трассы, а после выбираете модель для фрирайда и раскатываете вне трасс все, что там осталось после набега ценителей целины.  

То же самое касается и сноубордов. Меняй сколько душе угодно.

Бывают такие случаи, когда люди не сразу находят подходящие ботинки. Только прокатившись раз-другой они понимают, что обувь жмет, и надо менять. Но волноваться не стоит, ведь прокат под боком, и замена ботинок не займет много времени. К тому же у нас много разных моделей ботинок и всегда можно подобрать те, которые идеально сядут.

Ни один другой прокат в России не может с нами соперничать ни по расположению, ни по размеру, ни по атмосфере.

Прокат Riders Test & Rent

Как сюда снова не прийти?!

Теперь про минус. Есть один недостаток — если вы оставляете снаряжение у нас на ночь, то на другой курорт вы уже с утра не поедете, вы привязаны к нам. Но нам кажется, что это хорошая привязанность — и курорт самый большой, и прокат самый крутой, и мы вам рады!

Больше недостатков нет.

Ты рассказала уже много чего, но может есть еще что-то совсем уникальное?

А что, ski in/ski out тебе мало? Что мы самые большие?

Хорошо. На сегодня мы единственные, кто может удовлетворить любые запросы любого райдера. У нас есть снаряжение для всех видов погоды, снежного покрова и любого уровня катания. Такого предложения больше нигде не найти.

А как насчет бесплатного ночного хранения? Если вы взяли инвентарь на несколько дней, то не надо его носить туда-сюда. После катания верните его нам и приходите за ним утром. Никто о вас так не заботится, как мы, и это непросто слова!

Если вы думаете, что тут  такого, взять снаряжение на хранение. Но где его размещать?! Надо ж отдельно, чтобы не перепутать. Мы пробовали так в прошлом году, не вышло. Слишком много дополнительного места необходимо. В этом году мы все-таки создали такую систему, которая позволяет отслеживать статус инвентаря без необходимости выделения под него отдельных стоек. Очень много тонкостей.

Ох, какое это счастье вернуться утром в прокат и получить ваши ботинки еще теплыми! Ноги в такие моменты просто плачут от счастья! Да, ботинки мы храним на сушилках и подаем их вам горячими!

Кстати, далеко не все отели Красной Поляны имеют сушилки для обуви. А мы тут как тут.

Прокат Riders TEST&RENT из Riders Family

А давайте я перечислю все, чем мы являемся на сегодня, мало ли кто не знает, или забыл. Мы группа компаний, семья — Riders Family.

  • Это отель Riders Lodge, самый молодежный тусовочный отель  и, на сегодняшний день, самый классный в Горной Олимпийской деревне!! Загляните в него и все поймете!
  • Это школа профессиональных инструкторов Riders School, где вас научат всему, чему можно только научить на лыжах и сноуборде.
  • Это собственно наш прокат Riders TEST& RENT, в котором есть базовый прокат и тест-центр передовых моделей сноубордов и горных лыж.
  • Тут же есть магазин горнолыжно-бордерских аксессуаров, где вы можете докупить маску или шлем, перчатки или балаклаву.
  • У нас вы можете купить самые последние модели камер GoPro, а если вы гость отеля Riders Lodge, то в отеле берите напрокат любую камеру бесплатно.  
  • Мы не продаем новые лыжи и сноуборды, зато в конце сезона, вы можете купить модели из проката со скидкой, ведь каждый год мы обновляем коллекцию тест-центра, чтобы вы могли пробовать только самое передовое.
  • У нас есть ски-сервис, который, в основном, работает не для внешних клиентов, а для того, чтобы поддерживать наш огромный парк оборудования в надлежащем состоянии — лыжи и сноуборды должны как минимум быть хорошо заточены и напарафинены. Идеальное состояние инвентаря – это наша особая задача, за этим мы тщательно следим!
  • Детский клуб RIDERS. Да, если вы родитель и захотели покататься, то предоставьте ваше дитя нам, и мы его будем не только развлекать, но и учить азам катания, если вы этого пожелаете.
Детский клуб в прокате Riders TEST&RENT

Дети в прокате Riders TEST&RENT

Кстати, даже детский клуб у нас не совсем обычный. У нас дети не только играют, но и участвуют в креативных мастерских и творческих лабораториях и даже учатся делать мультфильмы.

Прокат на Розе Хутор и Красной Поляне

Прокат Riders TEST&RENT- зона детского клуба

  • Зона Playstation. Нередко, в конце дня, укатавшись, несколько взрослых мужчин рубятся в какую-нибудь игрушку. Но это вечером, а утром здесь хозяйничают дети, в ожидании своего оборудования.
  • А наш chill-out просто неповторим. В нем настолько уютно, что сюда приходят вздремнуть минуту-другую уставшие райдеры. Это место, где можно вытянуть усталые ноги, и выпить вкуснейшего кофе.    

Вы не самые дешевые, почему? И почему люди должны платить больше за ваши услуги, когда в Красной Поляне есть предложения дешевле?

Наша цена обусловлена расположением — платим за аренду немалые деньги, но это также и политика единого прайса на курорте, а на ценообразование курорта мы, увы, не в силах повлиять. С другой стороны, для нас важно предлагать в прокат оборудование надлежащего качества, а постоянное обновление прокатного пула требует определенных вложений. И это было наше решение — не бороться с другими прокатами за “кто дешевле”, а сделать так, чтобы каждому гостю предоставить столько услуг и радости за эту цену, чтобы он начал чувствовать себя счастливым!

Мы не перестаем удивлять, придумываем и запускаем новые совместные акции с нашими друзьями и партнерами: дарим бургеры в «Груше», пиццу в Riders Lodge, угощаем какао в Surf Coffee, возмещаем такси, дарим карты на бесплатные поездки с Uber и многое другое. Всем, конечно, не угодить, но из наших гостей редко кто жалуется на цену!

Цены на услуги проката можно посмотреть здесь

Заключение

Теперь вы знаете, что в Красной Поляне, на курорте Роза Хутор, есть очень уютный прокат Riders TEST&RENT, в котором просто необходимо побывать.  

Всплываем…, нет, одну секунду…

Если статья была полезной, а батискаф пришелся по душе, тогда подпишитесь на новые статьи и получайте горнолыжную пользу прямо на почту (никакого спама!).

 

27 февраля 2017 1804 0
Об авторе: Олег Кривцов

Основатель батискафа LETITSNOW.RU, поэтому блоггер. Амбассадор магазина Спорт-Марафон. Инструктор по горным лыжам. Гид по фрирайду. Основатель бренда Паудер (паудер.рф) - одежда для фрирайдера. Более 17 лет на горных лыжах, большую часть провел вне трасс. Выходит на трассы, чтобы помочь людям вставать на лыжи и радоваться жизни.

Коментарии: 0